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在购买不锈钢管时必须要确定的几个问题

2019-12-26

很多客户采购不锈钢管时,只知道自己拿去制作什么产品,但并不知道什么材质的不锈钢管适合,有时还会被无良商家坑,花了不少冤枉钱。那么在不锈钢管采购前,客服一般都会跟客户沟通好,并提出合理的建议供客户参考,以下几点就是客服与客户对接时要确定的几个问题。


1、确认要什么管:不锈钢管有很多种,主要供应的是不锈钢焊接管,所以首先要确认客户是不是要焊管,而不是无缝管、碳管什么的。


2、确认材质和规格:客户需要的是201、304、316还是316L,外径和实际壁厚要求是多少。


3、确认用途与其他要求:客户需要不锈钢管的用途是什么,有没有其他要求,比如要不要钢印、要不要定尺切割、要不要拉丝等等。比如一些出口的管子一般会要求无钢印,但是很多客户一般会忘了说这一点,管子发了后,不能用退回来会造成没必要的损失。所以供方问清楚客户的用途,才能提醒客户,从而更好的服务客户。


4、确认数量:客户要多少量,如果是常规规格,仓库的现货够不够,如果定做,大概几天能给客户送货;如果是特殊规格的管子,量够不够定做的要求(特殊管定做对数量是有要求的,定做一般需要一卷钢带的量,如果客户要的量太少,那么多出的量只能占库存)。


5、确人地点:不锈钢管是重货对物流要求高,所以问清楚客户交货地点,才能判定能不能自己的班车送货,还是需要靠货运,大概物流费是多少。


这五个问题问好了,才能了解客户需要的是什么不锈钢管,有没有客户要的不锈钢管,客户需要的服务,能不能做好。确定能服务好客户的单子,才会接下来。服务好每一个客户,并不是一句口号,要做好每一个细节,才能和客户合作愉快。

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